南昌县行政审批局为进一步深化“最多跑一次”改革，深入贯彻落实行政审批局标准化建设相关要求，在新装修的服务中心大厅里，全面应用智慧政务大厅引导系统，因地制宜的采用智能引导系统，并利用多业务集中取号，自助排队办理和评价，网上预约排队互动，现场分区域引导的方式，形成大厅智能引导整体解决方案，有利于引导办事群众自助有序，在良好环境中完成业务办理。

南昌县行政审批局经过有效的组织实施，积极引入新一代智慧政务大厅引导系统，成功完成大厅八大区域规划，全面覆盖61家入驻单位的45类办事服务窗口。智慧政务大厅引导系统是一套以提高政务服务质量与时效为目标，合理运用先进信息化技术，通过软硬件结合方式，为中心大厅提供高效集约的智能引导服务。

1. 部署新型电子智能设备，采用色系引导创意设计，创造良好办事环境。大厅为各办事区域窗口部署了彩色电子窗口屏、多功能智能评价器、智能呼叫软件、智能综合显示屏等电子设备，并使用多彩的电子显示色块区分指引各大办事区域，配合智能引导系统，让办事群众更加便利地找到自己需要的办事区域和窗口，从而创造了大厅等候办事区域内科技感十足，活泼整洁有序的办事环境，提高办事群众的便利感知和舒适度体验；

2. 统一整合办事事项，提升窗口受理一体化程度。大厅在入口处集中部署了多台智能自助取号设备，将所有入驻单位办理业务都深度整合到全中心统一的智能自助取号系统，积极提升政务服务标准化、集约化程度，有效维护中心大厅良好的办事排队秩序；

3. 利用互联网+技术，提高业务办理效率。中心部署了新一代互联网+智能引导系统，打通网上微信预约服务入口，实现在线预约优办和现场排队信息查询，同时结合各窗口业务办理实际情况，针对性配置窗口排队呼叫策略，实现一体化、个性化智能引导需求，将有力提高服务窗口办理效率，强化服务窗口绩效管理。

4. 智慧大数据集中展示，提升精细化管理水平。服务中心在整合集中业务办理的基础上，更加注重智慧大数据的运用，让运营管理数据予以多维度，立体化，实时化展示，为今后服务中心做好“两集中、两到位”工作，提升精细化管理水平，打下坚实基础。

   本次南昌县行政审批局智慧政务大厅智能引导系统应用，标志着南昌县“最多跑一次”行政服务改革工作的进一步深化，后续将继续加强大厅的“一窗办理”、“互联网+智慧政务”特色，依靠政务云平台，深度融合，拓展延升打造出市县、乡镇、村居委的三级政务服务体系，积极促进完善线上线下功能互补，相辅相成的政务服务，有效提高行政办事效率，有力提升政务服务水平。